———来自德阳电业局的报告

　　这是一个普通的电业局，地处“孝”文化根基深厚的德阳。作为传统文化的传承者，作为一家关系国计民生的公益性、基础性、服务性国有特大型供电企业，在新的历史背景下，德阳电业局赋予对“孝”一词的全新理解，这是超越家庭之爱的大“孝”——

　　一个字是“情”。以客为尊，外尊顾客，内尊员工；以情为先，情结电网，情为纽带，以情动人。

　　一个字是“义”。以社会发展、政府放心、客户满意、员工满意为大义。

　　2007年，德阳电业局率全行业之先，提出“情义德电”这一全新区域性品牌概念。

　　2008年，“情义德电”伴随着它依赖和服务的地方和人民，一同分享发展的喜悦也共渡自然灾害带来的考验。在闹市中心的板房营业厅，在受灾群众临时安置点，在重建美好家园的城市乡村，一群胸口印着“情义德电”的电力人，用无声的服务，传递对这片土地和人民的挚爱。

　　这是一群践行“情义”承诺的电力人。承诺是金，诚信是金！

　　诚信，就是言必行行必果

　　9月8日，星期二，阴雨连绵。当夜幕降临的时候，一辆黄色的电力抢险车，在通江场镇的变压器旁戛然停下，几个身穿工作服，头戴安全帽、满身沾满泥污的人员迅速下车，查勘现场，准备工具、材料，停电、验电……

　　他们是德阳双东供电所维护班人员，正在抢修通江场镇的线路故障。

　　7日晚，一场雷雨袭击了双东镇，10KV双通路跳闸。供电所员工从清晨开始巡视线路，清理树竹障碍，处理线路设备故障。直到19时31分，线路才恢复送电。19时39分，刚准备回所下班的维护人员接到通江场镇用户的电话，称通江场镇低压线路烧断。

　　险情就是命令！维护人员二话没说，不顾一天的劳累，火速赶往出事地点。经查勘，是380V线路其中一根引流线烧断。

　　雨天的夜晚来得比晴天要早许多，20时10分，夜幕早已笼罩了大地。面临黑夜和雨水淋得很滑的电杆，上杆作业，困难重重。是立即处理，还是等到明天，选择摆在了维护人员面前。

　　为了乡亲的安宁，为了让用户能及时收看残奥会盛况。“立即修复!”在电瓶灯光的照射下，有人小心翼翼上了电杆，紧张有序地操作每个步骤。时间一分一秒过去，细雨下个不停。雨水浸透了单薄的衣衫，秋风袭来，寒意逼人。

　　20时43分，故障排除，复电成功。街上传来闪烁的灯光和人们的欢呼声。没有人注意到，一辆黄色的电力抢险车，载着几个浑身湿透的电力人，悄然而去。

　　数字：

　　500名。2008年8月8日，北京奥运会开幕式当天，超过500名德阳电业局员工值守一线。

　　5天。“5·12”地震发生后，为让每一个受灾群众安置点通上灯光，全德阳电力人紧急出动，在一处安置点，从选线到最终通电，只用了短短5天时间。

　　诚信，就是人人都是金牌服务使者

　　黄许龙安村七组。有位郑姓大爷，60多岁，倔强，脾气大。

　　去年，黄许供电所搞试点，率先进行一系列改革，其中一项就是打破以往以村收电费为供电所集中收。这可让习惯了上门收费的郑大爷犯了“牛”脾气。抄收员黄加国多次告诉他，收费时间马上就要过了，快去收费大厅交费。他回道：“我不到供电所，要收你们到村上来。”

　　没办法，黄加国只得带上电费发票，亲自上门催收，并给他讲解供电企业的政策，以求得他的理解和支持，一次不行，就两次，三次，有时上门催收，找不到人，有时找到了人，他又说今天没钱交电费，黄加国就自己拿钱暂时给他先垫上。

　　一天，恰逢郑大爷大寿，一群亲戚朋友为他摆宴庆祝，正高兴时，家里突然停电了。不得已，郑大爷一通电话打到供电所。不到五分钟，黄加国就来了。

　　是房屋顶篷里的线路出了问题。黄加国二话不说，揭开顶篷就钻了进去，待线路修复完毕出来，黄加国已热得浑身流汗，在场的客人都不断称赞这个电工小伙子。

　　经此一事，郑大爷变了。不但交费积极，还逢人便宣传缴费知识。有时候，还未到交费时间，他就主动找上了黄加国，询问当月电费数额。如今，供电所开展邮政储蓄代扣电费，他第一个把身份证拿来，要求办理，还积极进行宣传，动员亲朋好友和身边的人，支持供电所的工作。供电所散发安全宣传单，他都要领些回去，在茶馆和人多的地方进行义务宣传和散发。

　　画外：在德阳。林厚国是个平凡的农村电工，在农村电工岗位上，一干就是23年。和他一同工作过的同事王孟钢回忆，林厚国是个对工作极为“固执”的人。在一次农网改造施工过程中，为了省事，他没有按照工程要求用钳子拧拉线，而是用手扎拉线，不料被负责现场施工的林厚国看到，勒令他全部返工。鲜有人知道，在林厚国23年电工生涯里，竟有20年是在“编外”，直到因病去世前3年才得以“转正”。可是，这并不影响同事和用户对他的尊敬和赞扬。他的名字，被德阳电业局用在今日仍旧活跃在社会主义新农村的电力服务队。而今，林厚国已不仅仅是个名字，他是一个服务的标杆，也是一种服务的精神，是情与义的浓缩。